千牛客户服务怎么设置自动回复?自动回复有什么作用?

千牛是淘宝卖家的工作后台,是由阿里集团官方出品,包含千牛移动版和千牛PC版。不过新手卖家可能对千牛这个平台还不是很熟悉,那么千牛客户服务怎么设置自动回复?一、千牛客户服务怎么设

千牛是淘宝卖家的工作后台,是由阿里集团官方出品,包含千牛移动版和千牛PC版。不过新手卖家可能对千牛这个平台还不是很熟悉,那么千牛客户服务怎么设置自动回复?

一、千牛客户服务怎么设置自动回复?

1、进入千牛工作台并登录账号;

2、点击右上角第一个图标,进入接待中心;

千牛客户服务怎么设置自动回复?自动回复有什么作用?

3、进入接待中心之后,点击最左侧菜单图标,选择最下方的【系统设置】。

4、进入系统设置之后,在左侧找到【自动回复】,点击即可进入千牛自动回复的设置。

二、自动回复有什么作用?

1、因为买家会在不同的时间段来访问商家的店铺,淘宝客服不可能每时每刻都在电脑前面解答客户提出的问题,如果想要迅速的回复客人的问题,就必须要添加客服自动回复功能,可以快速的解决顾客对产品的疑惑。

2、增加客服自动回复功能之后可以增加顾客对商家的好感,让买家不会感觉自己被商家冷落。

3、增加客服自动回复功能之后也可以大大增加产品的成交量,通过自动回复让买家可以快速的了解产品的实际情况。

4、淘宝店铺产品的销量和商家的客服沟通能力有直接的关系,如果商家的客服不在的话,客服自动回复的内容也需要认真进行编写,要求自动回复的内容一定要短时间内解决顾客的问题。

5、现在知道千牛怎么取消自动回复了吧,自动回复能够提高店铺的回复率,回复率高了,对于店铺的转化是有帮助的,所以尽量优化自动回复的内容才是正确的选择。

千牛自动回复可以节省我们客服的工作压力,在客服服务客户的时候,很多重复被问的问题可以不用一一解答了,因为千牛已经替你解答了,当然,自动回复还是要根据你的店铺特点加以修改。

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